Rücksendungen

Wir garantieren unseren Kunden die Lieferung von einwandfreien, neuen Produkten. Mängel müssen innerhalb von 24 Std nach Empfang der Produkte beanstandet werden. Andernfalls gelten die Produkte als einwandfrei akzeptiert.

Wurde die Ware beim Versand beschädigt, teilen Sie uns dies innert 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail mit (support@scentedbyserenity.com).

Sie können uns alle* im Onlineshop www.scentedbyserenity.com erworbenen Produkte problemlos innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung per Post an die Adresse:

SERENITY c/o Smarso GmbH
Retouren Adresse (Bitte Nur Rücksendungen)
Schürgistrasse 18
CH-8051 Zürich

Registergericht: Handelsregisteramt Zürich
Registernummer: CH-020.4.074.720-0
USt.-ID.: CHE-207.857.333

retourniern. Die Ausübung des Rückgaberechtes führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrages empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und nicht der Händler.

Nach Prüfung des Wareneingangs wird der entsprechende Betrag zurückerstattet. Serenity behält sich das Recht vor, Ersatz für nicht gelieferte Originalverpackung der Ware vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen.

Serenity kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die retournierten Waren wieder zurückerhalten hat.

Das Rückgaberecht besteht nicht bei SALE-Produkten und Promotionen.

Alle Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

Schadenersatzforderungen wegen falschen Abbildungen, Texten und Preisen oder verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen. Irrtümer, Preisänderungen oder kleine Abänderungen der Produkte bleiben vorbehalten. Gerichtsstand ist am Sitz der Gesellschaft.

Der Käufer hat das Recht, die Bestellung zu stornieren bzw. den Kaufvertrag zu widerrufen bevor die Bestellung an ihn gesandt wird. Der Widerruf des Kaufvertrags muss per E-Mail oder telefonisch getätigt werden.